Opravy Asusu v Praze: kurýr, nebo technik u vás

Kdo v Praze nosí Asus a s čím pak volá

Pražská skladba zakázek je rozeznatelná na první pohled. Velkou část tvoří kanceláře a vývojové týmy, které nakupují ExpertBooky po deseti kusech najednou — a po dvou letech pak dorazí tři stroje se stejným příznakem: dokovací stanice přes USB-C přestane při zaklapnutí držet obraz na obou obrazovkách. Druhá výrazná skupina sedí ve studiích v Karlíně a Holešovicích. Tam se pracuje na ProArt Display na ramenech a problém bývá v tom, že jediný kabel vede obraz, data i napájení notebooku současně, takže při závadě vypadne všechno naráz a hledá se, jestli může za to kabel, firmware obrazovky, nebo dokovací část.

Domácnosti přitom nikam nezmizely a tvoří většinu telefonátů. Typický pražský případ: student bydlí na koleji na Strahově nebo na Jarově, Vivobook jezdí denně v batohu metrem a jednoho večera se rámeček víka u pantu nadzvedne a začne praskat. Hned za ním jde herní kus — ROG Strix, který hraje v panelákovém pokoji o velikosti deseti metrů, po roce a půl bez čištění přestane držet takty a hra se začne trhat. A do třetice rodinný Vivo AiO v obýváku, který po přestěhování nábytku najednou nenaskočí.

Ať dorazí cokoli z toho, postup je stejný: nález míváme hotový obvykle týž den, kdy zásilka dorazí, a nejzazší lhůta je jeden pracovní den. Teprve pak voláme s částkou.

Proč se v Praze neúčtuje kilometrovné

Když technik vyjede k zákazníkovi, platí se jednak jeho čas, jednak paušál za příjezd. Ten je 666 Kč v pracovní den do sedmnácti hodin, 787 Kč mezi sedmnáctou a dvaadvacátou a 907 Kč v noci. Za hranicemi hlavního města se k paušálu přidává ještě 8 Kč za ujetý kilometr — v Praze ne. Adresa v Modřanech i adresa v Letňanech tedy stojí stejně, i když je mezi nimi přes půl hodiny jízdy.

To ale neznamená, že je výjezd vždycky lepší volba. Má smysl tam, kde se závada dá vyřešit bez rozebírání: přeinstalace systému, obnova přes ASUS Recovery, výměna SSD ve skříni ExpertCenter, rozchození dokovací stanice, nastavení nabíjecího režimu v MyASUS u člověka, kterému se notebook „nenabíjí nad 60 %“. Stejně tak u All-in-One, který se do krabice dostává mizerně. Prasklý panel, vylomený pant, napájecí konektor a cokoli po polití ale patří na dílnu — tam stojí laboratorní zdroj, mikroskop a pájecí stanice, a hlavně se tam dá opravený kus nechat půl hodiny běžet naplno a sledovat, jestli nespadne.

Dílna v Praze není

Tahle stránka neznamená kamennou adresu v Praze, kam se dá přijít s notebookem pod paží. Znamená, že sem posíláme dopravce a v případě potřeby technika. Kdo chce ušetřit zpáteční zásilku, může si pro hotový kus dojet osobně — to je bez poplatku, ale počítejte s cestou mimo město.

Jak vypadá svoz z pražské adresy

Objednávkový formulář běží nepřetržitě, takže se dá vyplnit i o půlnoci. Dopravce dorazí obvykle hned další pracovní den tam, kam si řeknete — domů, do kanceláře, na recepci. U firemních zásilek se osvědčilo napsat do poznámky patro a jméno na recepci, protože v pražských administrativních budovách kurýr k zaměstnanci obvykle nahoru nejde.

Za cestu k nám nic neplatíte a po celou trasu je zásilka krytá pojištěním. Hmotnostní strop přepravy je 31,5 kg a nejdelší hrana balíku smí měřit 175 cm, takže projde i velká obrazovka ROG Swift nebo skříň ExpertCenter Tower. Zpáteční zásilku kurýrem už účtujeme a částku potvrdíme dřív, než ji podáme.

Pokud vás zajímá, jak zařízení připravit, aby cestu přežilo, projděte si pokyny k balení. U monitorů a All-in-One je to důležitější než u notebooku — panel se láme snadno a přepravní škoda se pozná až na dílně.

Firemní flotily: co řešíme v pražských kancelářích nejčastěji

U větších objednávek dává smysl kombinace obojího: technik přijede, na místě posoudí všechny stroje najednou a odveze si jen ty, které se bez dílny neobejdou. Zbytek se vyřeší tam, kde stojí.

ExpertBook nedrží obraz na dvou obrazovkách přes jednu dokovací stanici; často stačí firmware doku a pořádný kabel, někdy je vadný port v notebooku.
Zařízení se nabíjí jen občas, protože se v kanceláři střídají adaptéry různých výkonů a tenký stroj s Power Delivery si vezme jen tolik, kolik dostane.
Baterie u dvouletých kusů drží hodinu — před výměnou vždycky kontrolujeme, jestli není v MyASUS zapnutý režim Maximum Lifespan, který nabíjení zastaví nad 60 %.
ExpertCenter Mini na recepci či v zasedačce se sám restartuje; u těchhle malých skříní bývá na vině externí adaptér, ne deska.
Po výměně základní desky si Windows vyžádá obnovovací klíč k šifrovanému disku. Ve firmě ho má správce, u soukromého kusu bývá v účtu Microsoft — a bez toho klíče se k datům nedostane nikdo.

Co oprava stojí a kdy dostanete částku

Účtujeme skutečně odpracovaný čas plus díl. Hodina technika vyjde v pracovní den od osmi do sedmnácti hodin na 666 Kč; po sedmnácté, v noci a o víkendu sazba roste a celý rozpis stojí v ceníku. Ceny jsou včetně DPH a pevnou částku slyšíte dřív, než se šroubuje — bez vašeho souhlasu nezačneme.

Jakmile opravu potvrdíte, za hledání příčiny nezaplatíte nic. Odmítnutá nabídka se účtuje: 1 331 Kč za nález na přenosném stroji, skříni i All-in-One, 666 Kč, jde-li o obrazovku. Kdo potřebuje rozhodnout hned — třeba proto, že v pátek odjíždí na konferenci — sáhne po expresní diagnostice za 1 513 Kč: měření i cenovou nabídku máme do 24 hodin od převzetí. Zkracuje se tím čekání na verdikt, ne délka opravy.

Běžná zakázka zabere jeden až dva pracovní dny. Záruka běží nejméně tři měsíce a kryje práci stejně jako nasazenou součástku.

Řady Asus, se kterými z Prahy jezdíme nejčastěji

Časté dotazy

Přijede technik i do kanceláře v centru, kde se nedá zaparkovat?

Ano, jezdíme po celé Praze včetně historického jádra. Paušál za příjezd je v pracovní den do sedmnácti hodin 666 Kč a kilometrovné se v hlavním městě nepřičítá, takže na adrese uvnitř městského okruhu zaplatíte stejně jako na okraji.

Mám ROG, který se trhá ve hře. Vyřeší to technik u mě doma?

Většinou ne. Zanesené žebrování chladiče a vyschlá pasta se čistí v rozebraném stavu a po zásahu musí stroj několik desítek minut běžet pod plnou zátěží, aby se dalo změřit, jestli takty drží. To se dělá na dílně, ne v obýváku.

Jsme firma s dvanácti ExpertBooky. Dá se svoz objednat hromadně?

Dá. Do formuláře napište počet kusů a adresu; dopravce naloží celou zásilku najednou a každý stroj dostane vlastní nález i vlastní cenovou nabídku. U flotily se často vyplatí nechat nejdřív přijet technika, který na místě oddělí kusy řešitelné na místě od těch pro dílnu.

Kde si mohu v Praze zařízení osobně vyzvednout?

V Praze nemáme výdejní místo, jsme dílna, která sem posílá dopravce. Vyzvednout si hotový stroj osobně sice nic nestojí, ale je to výlet mimo hlavní město. Většina pražských zákazníků proto volí zpáteční zásilku kurýrem, kterou naceníme předem.

Opravíte Zenbook koupený v zahraničí?

Po záruce bez rozdílu. Díl dohledáme podle štítku zespodu: typové označení plus sériové číslo určí, který kus přesně sedí. Pokud je kus ještě krytý zárukou výrobce, opravu sami nezahajujeme — předáme ji autorizovanému servisu a za zprostředkování účtujeme 666 Kč, k tomu jde dopravné 424 Kč.

Text jsme revidovali 21. září 2026.