Jak nakládáme s vašimi údaji

Jaké údaje z formulářů zpracováváme

U objednávky vyzvednutí a u výjezdu technika jde o jméno nebo název společnosti, kontaktní osobu, e-mail, telefon, adresu včetně obce a PSČ, zvolený termín, označení zařízení a popis závady. U firem k tomu patří identifikační a daňové údaje potřebné k vystavení dokladu.

U nezávazného dotazu potřebujeme podstatně méně: jméno, příjmení, e-mail a text zprávy. Telefon je nepovinný a slouží jen k doptání. Adresu ani termín v tomto případě nesbíráme.

Technicky navíc evidujeme čas odeslání, stránku, ze které formulář odešel, a údaje o zdroji návštěvy. Slouží k obraně proti automatizovanému rozesílání a k tomu, abychom věděli, ke které zakázce zpráva patří.

Proč a jak dlouho

Právním důvodem je plnění smlouvy o opravě a jednání o ní, u dokladů pak povinnosti podle daňových a účetních předpisů. Bez uvedených údajů nelze zásilku vyzvednout, zařízení identifikovat ani sdělit cenovou nabídku.

Údaje k vyřízené zakázce držíme po dobu záruky na opravu a po dobu, po kterou se lze domáhat práv ze smlouvy. Účetní doklady uchováváme po zákonnou dobu. Nezávazné dotazy, ze kterých nevznikne objednávka, mažeme dřív — jakmile ztratí smysl.

Dopravci předáváme jen to, co potřebuje k doručení: jméno, adresu a telefon. Údaje nepoužíváme k rozesílání obchodních sdělení, pokud si je sami nevyžádáte.

Vaše práva

Můžete se kdykoli zeptat, jaké údaje o vás vedeme, a požádat o jejich kopii. Máte právo na opravu nepřesných údajů, na omezení zpracování, na námitku a na výmaz tam, kde nám uchování neukládá zákon nebo trvající závazek.

Udělené souhlasy — například se zpracováním údajů pro vyřízení objednávky — můžete odvolat, aniž to ovlivní zákonnost zpracování do té chvíle. Souhlas s podmínkami zakázky a souhlas se zpracováním údajů jsou ve formuláři schválně oddělené, aby šly odvolat samostatně.

Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu. Kontaktní cesty najdete na stránce kontakt. Pokud byste s vyřízením nebyli spokojení, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Úplnou identifikaci zhotovitele najdete na stránce kontaktní údaje.

Text jsme revidovali 21. září 2026.