Technik přijede k vám
Vybíráte konkrétní den i celou hodinu příjezdu, ne rozmezí půl dne. Hodí se to tam, kde se zařízení špatně balí nebo kde jde o systém, nastavení a několik strojů naráz.
- Kurýr pro zařízení z celé ČR zdarma
- Zjištění závady 0 Kč, když opravu schválíte
- Konečná cena dřív, než začneme
- Na opravu nejméně 3 měsíce záruky
- V oboru od roku 1996
Vyplňte formulář
Než formulář odešlete
Kdy má návštěva technika smysl
Výjezd se vyplatí u všeho, co je těžké, přišroubované nebo zapojené do soustavy dalších věcí. Stolní sestava pod psacím stolem, All-in-One v obýváku, monitor na kloubovém ramenu nebo dokovací stanice, přes kterou visí tři kabely — u takových případů zabere balení víc času než samotná práce.
- Systém nenaběhne, hlásí modrou obrazovku nebo se točí ve smyčce automatických oprav.
- Počítač je pomalý a zvažuje se výměna úložiště za SSD nebo doplnění paměti.
- Dokovací stanice přes USB-C nepodrží druhý monitor nebo se rozpojuje.
- Ve firmě je potřeba projít víc strojů najednou — flotilu ExpertBooků, skříně ExpertCenter.
- Nové zařízení se má zapojit, přenést data ze starého a připravit celé pracoviště k práci.
Kdy je rozumnější poslat zařízení do dílny
Hardwarové opravy se u zákazníka nedělají a není to opatrnost pro opatrnost. Výměna základní desky, displeje, pantu nebo napájecího konektoru se dělá u měřicího pracoviště s laboratorním zdrojem, mikroskopem a horkovzdušnou stanicí — na kuchyňské lince je z toho loterie.
Druhý důvod je test. Po zásahu necháváme stroj běžet pod plnou zátěží a sledujeme teploty, nabíjecí křivku i stabilitu. Herní ROG dokáže v klidu vypadat bezchybně a spadnout až ve chvíli, kdy naplno pracují oba ventilátory. Takovou zkoušku u zákazníka doma nikdo dělat nebude.
Technik na místě závadu posoudí a řekne, co dál. Když se ukáže, že jde o hardware, domluví se rovnou vyzvednutí — cestu do dílny pak neúčtujeme a naplánovat ji jde hned přes objednávku vyzvednutí.
Cena výjezdu
Návštěva má dvě položky. První je jednorázová částka za příjezd technika. Ve dne činí 666 Kč, po sedmnácté hodině stoupá na 787 Kč a v noční době na 907 Kč. Za každý kilometr ujetý za hranicí hlavního města se připočítává 8 Kč. Druhou položkou je odpracovaný čas technika, účtovaný stejnou hodinovou sazbou jako na dílně: v běžný pracovní den přes den vychází hodina na 666 Kč.
Pro firmu se částka za příjezd rozpustí mezi všechny stroje, které technik během jedné návštěvy projde, takže vychází výhodněji než u jediného kusu. Domácnosti se výjezd nejčastěji vyplatí u stolního počítače nebo All-in-One, kde by balení znamenalo shánět velkou krabici. Celý rozpis najdete v ceníku.
Jak se termín domlouvá
Ve formuláři zvolíte datum a celou hodinu. Po odeslání se ozveme, termín potvrdíme a doptáme se na to, co technik potřebuje vědět dopředu — typicky jestli má přinést náhradní úložiště, nebo jestli se počítá s přenosem dat ze starého stroje.
Napište prosím i praktické věci kolem místa: parkování, patro bez výtahu, vrátnici s registrací návštěv, přítomnost domácího zvířete. Nejde o formality, ale o to, aby se technik dostal k zařízení v čase, který si s vámi domluvil.
Před zásahem, který mění obsah disku, se vždycky doporučuje záloha. Technik na ni upozorní a počká, jestli ji chcete udělat. Pravidla zakázky shrnují obchodní podmínky, nakládání s údaji z formuláře popisuje zásada o osobních údajích.
Co s sebou technik nevozí
Náhradní displeje, základní desky, panty a napájecí konektory zůstávají na dílně. Vozí se diagnostické vybavení, běžné úložiště a paměť, drobná náhradní kabeláž a nářadí na sestavení pracoviště.