Ozvěte se nám

Tři cesty a která se hodí pro vás

Nejčastější volbou je vyzvednutí dopravcem. Dojede si na libovolnou adresu v republice, zásilka je pojištěná a cestu k nám neúčtujeme. Hodí se pro všechno, co se dá zabalit — notebooky, monitory, menší skříně.

Výjezd technika má smysl tam, kde se zařízení špatně balí nebo se řeší systém a nastavení: All-in-One v obýváku, stolní sestava pod psacím stolem, dokovací stanice v kanceláři, několik firemních strojů naráz. Technik přijíždí na dohodnutou hodinu, ne v rozmezí půl dne.

Pokud si nejste jistí, jestli se oprava vyplatí, začněte nezávazným dotazem. Napíšete, co se děje, a my odpovíme, co to bývá, jestli se dá něco zkusit doma a co by oprava zhruba obnášela. Nic tím neobjednáváte.

Co do zprávy napsat

Čím konkrétnější popis, tím rychleji dostanete odpověď, která vám k něčemu bude. Pomáhá časový údaj — věta „vypne se po hodině hraní, v kanceláři vydrží celý den“ posune technika dál než „nefunguje to“.

• Typové označení a sériové číslo: u notebooku jsou na spodní straně, u All-in-One vzadu na těle.
• Kdy se závada objevuje a jestli něčemu předcházela — pád, polití, aktualizace, bouřka.
• Co jste už zkusili: jiný adaptér, jinou zásuvku, dlouhý stisk tlačítka napájení, jiný USB-C port.
• Jestli je zařízení ještě v záruce výrobce, nebo už po ní.
• Zda na disku máte data, o která nechcete přijít, a jestli existuje záloha.

Kdy voláme my

Po přijetí objednávky se ozveme kvůli potvrzení termínu. Podruhé voláme, jakmile má technik nález — s konkrétní částkou a popisem, co se stalo. Třetí telefonát je ten příjemný: hotovo, domlouváme předání.

Do opravy se nepustíme, dokud cenu neodsouhlasíte. Když se během práce objeví něco, co v prvním měření vidět nebylo, voláme znovu a čekáme na vaše ano. Faktura se nikdy nenavýší potichu.

Kontaktní údaje najdete v bloku nad tímto textem a v patičce webu. Pravidla zakázky shrnují obchodní podmínky, nakládání s údaji ze formulářů popisuje zásada o zpracování osobních údajů.

Telefon a adresa v prostém textu

Časté dotazy