Balení zařízení před vyzvednutím dopravcem
Zásilka na cestě k nám je pojištěná, ale pojištění nenahradí patnáct minut poctivého balení. Většina poškození vzniká tím, že se zařízení uvnitř krabice hýbe — a tomu se dá snadno předejít.
Co potřebujete sehnat
Ideální je původní krabice od zařízení s tvarovanými výplněmi. Když doma není, postačí pevná kartonová krabice, ve které zbude kolem zařízení alespoň pět centimetrů volného místa na všech stranách. Tenká krabice od potravin nebo obuvi to nezvládne — kartonové vlny se při stohování prolomí.
- Pevný karton, nejlépe pětivrstvý, s rezervou na výplň kolem celého zařízení.
- Bublinkovou fólii nebo mikroten napěněný do vrstvy, ne noviny — ty se slehnou.
- Zmuchlaný papír, polystyrenové výplně nebo textilii na vyplnění zbylých mezer.
- Širokou lepicí pásku na přelepení všech spojů dna i víka.
- Kousek papíru se jménem a stručným popisem závady, aby se lístek neztratil.
Notebook: víko je nejcitlivější část
Notebook vypněte úplně, ne jen zavřete do spánku. Vytáhněte z USB portů všechno, co v nich trčí — bezdrátový přijímač myši i flash disk umí při nárazu utrhnout konektor z desky. Mezi klávesnici a displej nedávejte nic tvrdého: u tenkých Zenbooků stačí zapomenutá propiska a na panelu zůstane otisk napořád.
Zavřené zařízení omotejte bublinkovou fólií nejméně ve dvou vrstvách a zvlášť zesilte rohy víka, protože právě tam končí většina pádů. Má-li váš kus ScreenPad Plus — druhý displej nad klávesnicí — nechte ho sklopený a nezkoušejte ho ničím podepírat.
Balíček uložte doprostřed krabice tak, aby se nedotýkal žádné stěny, a mezery vyplňte do posledního rohu. Zkouška je jednoduchá: zavřenou krabicí zatřeste. Když uvnitř něco cvakne nebo se posune, přidejte výplň.
Nafouklou baterii neposílejte jen tak
Když se spodní kryt vyboulil nebo touchpad přestal doléhat, ozvěte se nám dřív, než krabici zalepíte. Nafouklý článek se nesmí tlačit ani propichovat a přeprava takové zásilky má vlastní pravidla, která s vámi probereme.
Co poslat s sebou a co nechat doma
Adaptér přibalte skoro vždycky. U potíží s nabíjením je to polovina diagnózy: potřebujeme ověřit, jestli je vadný zdroj, kabel, nebo obvod v zařízení. Platí to zvlášť pro herní ROG a TUF Gaming se silným adaptérem a vlastním kulatým konektorem, kde běžná nabíječka přes USB-C nestačí.
Doma naopak nechte brašnu, externí disky, dokovací stanici a myš, pokud se závada přímo netýká jich. Čím méně věcí v krabici, tím méně se toho může ztratit. Hlásí-li ale notebook potíže až po připojení do doku, pošlete dok i kabel — jinak se závada nemusí projevit.
- Přiložte napájecí adaptér i s kabelem do zásuvky.
- Vyndejte paměťové karty a cizí flash disky ze čteček a portů.
- Sundejte vlastní nálepky z víka jen tehdy, pokud vám na nich záleží.
- Napište, jestli má zařízení přístupový kód nebo PIN — bez něj neověříme opravu v systému.
- Máte-li zapnuté šifrování disku, mějte po ruce obnovovací klíč ze svého účtu.
All-in-One a stolní počítač
U All-in-One tvoří panel a elektronika jedno tělo, takže se balí podobně jako velký monitor: čelní sklo se překryje měkkou vrstvou a teprve na ni přijde bublinková fólie. Stojan odmontujte a přibalte zvlášť, jinak páčí v krabici na místo, kde je tělo nejtenčí.
Skříň ExpertCenter postavte v krabici nastojato, ne na bok — větrací mřížka na horní straně snese míň než pevné dno. Uvnitř skříně zkontrolujte, jestli se grafická karta nevyklonila ze slotu; delší karty se doporučuje pro cestu vyjmout a zabalit samostatně do antistatického sáčku.
Klávesnici, myš ani monitor nepřikládejte, pokud se závada netýká jich. Menší ExpertCenter Mini má napájení v externím adaptéru — ten do krabice patří, u větších skříní se posílá jen napájecí kabel.
Monitor
Monitory posílejte vždycky v originální krabici, pokud ji máte. Panel snese tlak plošně, ale bodový tlak na střed ho zabije — proto se před balením překrývá tvrdší deskou nebo silnou vrstvou napěněného materiálu. Panel nikdy nepokládejte displejem dolů na tvrdou podložku.
Stojan a rameno sundejte. U velkých herních ROG Swift a u ProArt Display na kloubovém ramenu bývá držák těžší než samotný panel a v krabici z něj vznikne kyvadlo. Přibalte napájecí zdroj a ten kabel, kterým monitor běžně připojujete — u USB-C modelů je často na vině právě on.
Na krabici nakonec zvenku napište, kterou stranou je nahoře. Není to záruka, ale posádkám při překládce to obvykle stačí.
Limity zásilky a předání dopravci
Hmotnost jednoho balíku je omezená na 31,5 kg a delší z jeho stran nesmí překročit 175 cm. Domácí zařízení se do toho vejde bez potíží, pozor si dejte jen u velkých skříní s objemným kartonem a u širokých panelů nad čtyřicet palců. Když si limitem nejste jistí, změřte krabici po zabalení a napište nám rozměry dopředu.
Všechny spoje krabice přelepte páskou, staré adresní štítky z dřívějších zásilek strhněte nebo přeškrtněte. Dva štítky na jedné krabici jsou spolehlivý recept na to, jak poslat notebook na opačný konec republiky.
Podrobnosti o pojištění, o tom, kdo hradí kterou cestu a jak postupovat při poškození obalu, najdete v přepravních podmínkách. Pravidla pro uzavření zakázky a schválení ceny shrnují obchodní podmínky.
Časté dotazy
Nemám doma žádnou vhodnou krabici, co s tím?
Zkuste prodejnu s obalovým materiálem nebo výdejní místo zásilkovny, kde se karton dá koupit i jednotlivě. Napište nám to předem do poznámky v objednávce — u větších kusů se pokusíme domluvit řešení s dopravcem.
Mám k notebooku přiložit i brašnu?
Raději ne. Brašna nenahradí výplň v krabici a při překládce se z ní zařízení může vysunout. Nechte ji doma a notebook zabalte samostatně do fólie a pevného kartonu.
Co když se obal poškodí cestou?
Poškození řešíme s dopravcem my, vy nám ho jen ohlaste. Pomůže, když si krabici po zabalení vyfotíte — snímek slouží jako doklad o tom, v jakém stavu zásilka odcházela.
Můžu do krabice přiložit popis závady?
Určitě ano a je to užitečné. Napište konkrétní projev, dobu, kdy se objevuje, a co jste už zkusili. Věta „hučí až po hodině hraní“ řekne technikovi víc než „nefunguje to“.
Musím vyndávat SSD kvůli datům?
Není to potřeba a u většiny závad by to práci naopak zkomplikovalo. Pokud vám na obsahu záleží, udělejte si před odesláním zálohu; ochranu dat a mlčenlivost popisuje zásada o zpracování údajů.
Text jsme revidovali 21. září 2026.