Za jakých pravidel opravujeme

Kdy mezi námi vzniká smlouva

Odesláním objednávky z webu nám dáváte podnět k jednání a potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli. Smlouva o opravě vzniká až okamžikem, kdy zařízení převezmeme a vy odsouhlasíte cenovou nabídku. Do té doby může objednávku zrušit kterákoli strana a nikomu z toho nic neplyne.

Zakázku přijímáme od osoby, která zařízení předává, a jednáme s ní jako s oprávněným držitelem. Pokud opravu objednáváte pro někoho jiného, uveďte to předem — potřebujeme vědět, s kým máme řešit schválení ceny a komu se hotový kus vydá.

Nezávazný dotaz zaslaný přes formulář žádnou smlouvu nezakládá. Je to jen otázka a odpověď, ze které nevzniká povinnost objednat ani povinnost opravit.

Cenová nabídka a váš souhlas

Po zjištění závady vám sdělíme pevnou částku a popis toho, co se bude dít. Bez vašeho souhlasu neprovádíme žádný zásah; na vyúčtování tedy nenajdete nic, o čem jste dopředu nevěděli. Souhlas stačí ústní, po telefonu; evidujeme si ho k zakázce.

Objeví-li se během práce skutečnost, kterou při prvním měření nešlo zjistit, práci přerušíme a znovu se ozveme s upravenou nabídkou. Až do vašeho druhého souhlasu se na zařízení nepracuje.

Nabídku můžete odmítnout. V takovém případě účtujeme pouze zjištění závady — 1 331 Kč u notebooku, stolního počítače a All-in-One, 666 Kč u monitoru — a zařízení vrátíme ve stavu, v jakém jsme je převzali, spolu s písemným nálezem. Při schválené opravě se za zjištění závady neplatí nic.

Ceny za práci, příjezd technika a doplňkové služby vycházejí z ceníku platného v den přijetí zakázky a uvádějí se včetně DPH.

Záruka na opravu a reklamace

Na provedenou práci i na použitý náhradní díl poskytujeme záruku v délce nejméně tří měsíců od vydání zařízení. Vztahuje se na tutéž závadu a na díl, který jsme nasadili; nevztahuje se na nové poškození, na zásah třetí osoby ani na následky pádu, polití a přepětí, k nimž došlo po opravě.

Reklamaci vyřizujeme přímo u nás a nikam ji nepřeposíláme. Uplatnit ji lze popisem závady spolu se servisním protokolem; cestu zařízení k nám při oprávněné reklamaci neúčtujeme. O způsobu vyřízení rozhodneme bez zbytečného odkladu a budeme vás o něm informovat.

U zařízení, které je dosud kryté zárukou výrobce, opravu pouze zprostředkujeme u autorizovaného servisu. Účtujeme za to 666 Kč a dopravné 424 Kč; rozsah, lhůty i výsledek se pak řídí záručními podmínkami výrobce, nikoli těmito podmínkami.

Neopravitelné a nevyzvednuté zařízení

Ukáže-li se, že oprava není technicky proveditelná nebo že její cena přesahuje rozumnou mez, řekneme to i s důvody. Zařízení vám vrátíme a účtujeme pouze zjištění závady podle předchozího odstavce. Na přání zajistíme ekologickou likvidaci, vždy až po vašem výslovném pokynu.

Hotové zařízení jsme připraveni vydat po dobu šesti měsíců od výzvy k převzetí. Vyzývat k vyzvednutí budeme opakovaně a prokazatelně. Po marném uplynutí této doby jsme oprávněni s věcí naložit podle občanského zákoníku, včetně jejího prodeje na váš účet; případný výtěžek po odečtení pohledávky a nákladů vám náleží.

Od smlouvy může kterákoli strana odstoupit, dokud oprava nezačala. Spotřebitel, který objednal službu na dálku, má právo odstoupit ve lhůtě čtrnácti dnů; požádá-li výslovně o zahájení opravy před jejím uplynutím, uhradí poměrnou část již provedené práce. Odstoupení nám stačí sdělit písemně.

Data, mlčenlivost a závěrečná ujednání

Za obsah úložiště neručíme a zálohu důrazně doporučujeme ještě před předáním zařízení. Mechanicky poškozený disk se může během manipulace zhoršit a u některých zásahů je ztráta dat technicky nevyhnutelná — v takovém případě na to upozorníme předem. Posouzení možnosti záchrany dat je bez poplatku, cenu záchrany sdělíme dopředu; zrušíte-li zakázku po posouzení, účtujeme 666 Kč.

Do vašich souborů nenahlížíme nad rámec toho, co vyžaduje ověření funkčnosti. Je-li úložiště zašifrované, potřebujeme k dokončení některých oprav obnovovací klíč — bez něj se k obsahu nelze dostat žádným postupem.

Podmínky přepravy, pojištění zásilky a odpovědnosti za poškození při dopravě upravují přepravní podmínky. Nakládání s osobními údaji popisuje samostatná zásada. Spotřebitel má právo obrátit se s mimosoudním řešením sporu na Českou obchodní inspekci. Tyto podmínky můžeme měnit; pro již přijatou zakázku vždy platí znění účinné v den jejího přijetí.

Úplnou identifikaci zhotovitele najdete na stránce kontaktní údaje.

Text jsme revidovali 21. září 2026.