Nejdou klávesy, touchpad nebo NumberPad na Asusu
Než uvěříte, že máte vadný touchpad, klepněte prstem na pravý horní roh jeho plochy. U Zenbooků a Vivobooků se tam schovává NumberPad — promítnutá numerická klávesnice, která se nechtěným podržením zapne a celou plochu promění v kalkulačku.
NumberPad, nejčastější falešný poplach
Asus u řady Zenbook a Vivobook nahradil samostatnou numerickou část klávesnice tím, že ji promítá přímo do plochy touchpadu. Zapíná se podržením ikony v rohu a po rozsvícení se z touchpadu stane číselná klávesnice. Kurzor se pak chová nepředvídatelně, klepnutí dělají divné věci a do dokumentu naskakují čísla. Většina lidí to popíše slovy, že jim touchpad začal žít vlastním životem.
Rozpoznat to jde snadno: podívejte se na plochu pod šikmým světlem. Svítí-li na ní slabě vyleptané číslice, je funkce aktivní a stejným podržením rohu se zase vypne. Někdy se stane, že se zapne sama po tom, co uživatel položí dlaň na plochu při psaní — u větších rukou je to častější, než by se čekalo.
Podobné nedorozumění existuje u modelů se ScreenPadem, tedy s dotykovým displejem místo klasické plochy, a u dvoudisplejových Zenbooků Duo se ScreenPadem Plus nad klávesnicí. Tam bývá zdrojem potíží spíš software: po přeinstalaci systému chybí ovladače a druhá plocha se chová jako obyčejný monitor. Doplnění potřebných součástí přes MyASUS problém obvykle vyřeší bez zásahu do hardwaru.
Dvě klávesové zkratky, které stojí za vyzkoušení
Funkční řada na notebooku Asus má na jedné z kláves ikonu přeškrtnutého touchpadu — její stisk společně s klávesou Fn plochu vypíná a zapíná. Stává se, že ji uživatel trefí omylem při hledání jasu. Druhá věc je zámek funkční řady: když klávesy F1 až F12 dělají hlasitost místo své běžné funkce, je aktivní přepnutí, které se ruší kombinací s Fn.
Co je pod klávesou, když přestane psát
Klávesnice notebooku je vrstvený sendvič. Nahoře je klobouček klávesy, pod ním nůžkový mechanismus, který drží pohyb rovný, pod ním pryžová mistička a teprve pod ní fólie se dvěma vodivými vrstvami. Stisk obě vrstvy spojí a signál poputuje plochým kabelem do desky. Pokud se přeruší kterákoli část téhle cesty, klávesa mlčí, i když z ní zvenčí nic nevidíte.
Jednotlivé vypadlé klávesy bývají mechanika: prasklý nůžkový mechanismus po zachycení nehtem nebo po vytržení při čištění. Celé řady kláves, které přestanou najednou, naopak ukazují na fólii nebo na plochý kabel — a to je typický obraz po polití, protože tekutina teče podél řádků. Klávesa, která se opakuje sama od sebe, zase odpovídá zbytku usazeniny mezi vrstvami fólie.
Zvláštní kategorií je podsvícení, které má herní ROG a TUF Gaming pásmové nebo i po jednotlivých klávesách. Když zhasne jen část, bývá vinen samostatný plochý kabel podsvícení, ne klávesnice jako taková. Naopak úplné vypnutí osvětlení často způsobí jen úroveň nastavená na nulu funkční klávesou nebo profil v Armoury Crate.
- Několik sousedních kláves přestalo psát naráz, ostatní fungují.
- Klávesa se po jednom stisku vypíše třikrát nebo se drží.
- Touchpad klepe sám a kurzor poskakuje do rohu obrazovky.
- Po přeinstalaci systému nefungují gesta a druhý displej nad klávesnicí ztratil funkce.
- Písmena se lepí a při stisku je cítit odpor — typické po vylitém nápoji.
Jak doma rozlišit software od hardwaru
Nejsnazší zkouška je externí klávesnice. Připojte jakoukoli přes USB a chvíli pište. Funguje-li bez potíží, víte, že systém i deska přijímají znaky správně a problém leží ve vestavěné části. Nefunguje-li ani ta, ukazuje to spíš na systém nebo ovladače.
Druhá zkouška je vstup do nastavení BIOSu: držte F2 a k tomu zmáčkněte tlačítko napájení. Tohle prostředí běží mimo Windows a používá jen základní obsluhu klávesnice. Když v něm šipky a písmena fungují, zatímco v systému ne, je na vině software. Když nefungují ani tam, jde o hardware a zařízení patří k nám.
Třetí věc, kterou stojí za to zkusit, je přeinstalace ovladačů touchpadu a doplnění aplikace MyASUS, ve které Asus drží i nástroje pro vlastní vstupní zařízení. Po přechodu na čerstvý systém z obrazu bez výrobcových součástí bývá touchpad omezený na základní pohyb a gesta chybí. Návod na obnovu z továrního oddílu najdete v článku o obnovení systému.
- Zkontrolujte, jestli nesvítí NumberPad a jestli není touchpad vypnutý funkční klávesou.
- Připojte externí klávesnici a myš a porovnejte chování.
- Restartujte zařízení a hned na začátku zkuste vstoupit do nastavení BIOSu kombinací F2 a tlačítka napájení.
- Doplňte ovladače a aplikaci MyASUS, pokud chybí.
- Vyfoťte, která místa klávesnice nereagují — usnadní to hledání v dílně.
Kde je hranice pro dílnu
Vytahování kláves doma je riskantní hned dvakrát. Nůžkový mechanismus je ze tří drobných dílů, které se při nešetrném vypáčení zlomí, a hlavně tím nic nevyřešíte, protože porucha bývá o vrstvu níž. Ještě horší je snaha nastříkat pod klávesy čisticí přípravek — kapalina skončí na desce a z drobnosti se stane oprava po polití.
V dílně se klávesnice u tenkých Asusů řeší přes výměnu horního dílu těla. Klávesová část je k němu uchycená velkým množstvím nýtů, takže se prakticky vždycky mění spolu s opěrkou dlaní a touchpadem. Práce spočívá v rozebrání celého zařízení, přenesení desky, baterie i chlazení a v opatrném zapojení plochých kabelů, které jsou u Zenbooku široké jen pár milimetrů.
Touchpad sám o sobě se dá u některých modelů vyměnit zvlášť, u jiných je součástí téhož dílu. Rozhodne až pohled na konkrétní variantu a na sériové číslo z výrobního štítku. Právě podle nich se dohledávají díly, aby se nestalo, že přijde vizuálně stejná část s jiným konektorem.
Domácnost i kancelář, jen jiný příběh
U studenta s Vivobookem bývá příčinou drobek pod mezerníkem nebo vylitý čaj, u rodiny s herním TUF Gamingem vydřené klávesy od hraní. Ve firmě s flotilou ExpertBooků se naopak setkáváme s klávesnicemi ojetými po letech psaní, kde je výměna horního dílu levnější než ztráta času zaměstnance.
Cena a délka opravy
Platíte čas, který technik nad zařízením opravdu stráví — ve všední den od 8 do 17 hodin 666 Kč za hodinu — a díl, pokud je potřeba. Obojí známe po změření a voláme vám s konečnou částkou. Než částku schválíte, nikdo zařízení nerozšroubuje a na faktuře se neobjeví žádná položka, o které byste předem nevěděli.
Za hledání poruchy nezaplatíte nic, jakmile opravu potvrdíte. Když ji zamítnete, účtuje se 1 331 Kč u notebooku, počítače a All-in-One, respektive 666 Kč u monitoru.
Běžně je oprava hotová za 1–2 pracovní dny podle závady a dostupnosti dílů. Musí-li se díl objednat, dáme vědět nový termín. Za 1 513 Kč dostanete nález a cenu do 24 hodin od chvíle, kdy k nám zařízení dorazí. Zkracuje se čekání na verdikt, samotná oprava běží obvyklým tempem.
Za odvedenou práci i za použitý díl ručíme minimálně tři měsíce a reklamaci vyřizujeme přímo u nás, bez přeposílání jinam.
Časté dotazy
Touchpad mi píše čísla, když po něm jedu prstem. Co s tím?
Máte zapnutý NumberPad — numerickou klávesnici promítnutou do plochy touchpadu. Vypne se stejně, jako se zapnula: podržením ikony v rohu plochy na pár vteřin. Žádná závada to není a zařízení nikam vozit nemusíte.
Přestaly psát tři klávesy vedle sebe. Půjde vyměnit jen ta část?
Bohužel ne. Klávesnice je u současných Asusů jeden celek přinýtovaný k hornímu dílu těla, takže se mění i s opěrkou dlaní a touchpadem. Jednotlivé kloboučky a nůžkové mechanismy měnit jdou, ale jen když je pod nimi fólie v pořádku.
Funguje externí klávesnice, vestavěná ne. Je to systém, nebo hardware?
Nejspíš hardware vestavěné části, protože systém znaky očividně přijímá. Potvrdí se to vstupem do nastavení BIOSu kombinací F2 a tlačítka napájení; pokud ani tam vestavěné klávesy nereagují, je potřeba zásah v dílně.
Po přeinstalaci Windows nefungují gesta touchpadu ani druhý displej. Je to vada?
Ne, jen chybí výrobcovy součásti. Doinstalujte MyASUS a ovladače pro vstupní zařízení; u modelů se ScreenPadem se tím vrátí i obsluha spodní plochy. Jistotu dá obnova z továrního oddílu, kde je všechno připravené.
Můžu si klávesnici vyčistit sám?
Povrch ano — vlhkým hadříkem, který nepouští vlákna, a s vypnutým zařízením. Nestříkejte nic pod klávesy a nevytahujte kloboučky; nůžkový mechanismus pod nimi se snadno zlomí a tekutina steče na desku, kde nadělá mnohem větší škodu.
Jak dlouho výměna trvá?
Samotná práce zabere většinou několik hodin, protože se zařízení rozebírá celé a deska i chlazení se přenášejí do nového horního dílu. Delší bývá čekání na díl podle modelu a sériového čísla, pokud zrovna není skladem.
Text jsme revidovali 21. září 2026.