Asus v Ostravě: od haly po panelák v Porubě

Prach je tady technický problém, ne kosmetický

V dílnách, skladech a výrobních halách nasaje počítač za rok množství poletavého prachu, které by v kanceláři nasbíral za deset let. U skříní ExpertCenter se to pozná dřív než u čehokoli jiného: filtry a žebrování chladiče se zanesou, teploty vylezou nahoru a stroj začne při zátěži sám padat nebo se restartovat. Když k tomu přidáte teplotní výkyvy mezi ránem a odpolednem v nevytápěné hale, dostanete klasickou ostravskou zakázku — počítač, který v pondělí ráno naskočí bez problému a v úterý odpoledne se vypne třikrát za hodinu.

Podobně dopadají přenosné stroje, které se nosí mezi kanceláří a provozem. ExpertBook s ucpaným chladičem netaví nic dramatického, jen přestane držet takty, a obsluha si stěžuje, že „to zase jede pomalu“. Rozdíl mezi zanesením a skutečnou závadou se přitom pozná až po rozebrání a po zátěžovém testu, kdy stroj několik desítek minut běží naplno a my u toho sledujeme teploty a chování ventilátorů.

Na All-in-One je to ještě zrádnější. Displej i deska sdílejí jedno tělo, vzduch si tedy protlačuje úzkou cestu a zanesení se projeví zhasínáním nebo pípáním při startu. Tyhle kusy se opravují výhradně na dílně, protože se nedají otevřít na stole u zákazníka bez rizika, že se poškodí panel.

Když se nesmí zastavit provoz: večerní a noční sazby

Ostravský průmysl jede na směny a spousta zakázek proto nesnese, aby technik přišel v deset dopoledne. Ve všední den mezi osmou ranní a pátou odpolední stojí hodina 666 Kč, mezi pátou a desátou večerní 908 Kč a v noci 1 755 Kč. Víkendová a sváteční denní hodina vyjde na 908 Kč, noční pak na 1 755 Kč. Všechno včetně DPH. Když se tedy dá zásah načasovat na přestávku mezi směnami, dá se tím ušetřit.

Příjezd technika se počítá zvlášť paušálem: 666 Kč ve dne, 787 Kč po sedmnácté hodině, 907 Kč po dvaadvacáté, a za hranicí Prahy k tomu kilometrovné 8 Kč. Vyjet k zákazníkovi má smysl u systému, nastavení, výměny disku či paměti, u dokovacích stanic a tam, kde stojí vedle sebe víc strojů se stejným příznakem. Výměna desky, panelu, pantu nebo konektoru a každá oprava po polití se dělá u nás.

Studenti z Poruby a herní scéna

Vedle průmyslu sem patří vysokoškolský kampus. Technická univerzita v Porubě a koleje kolem ní znamenají stovky Vivobooků a tenkých Zenbooků v denním provozu, a s nimi obvyklý repertoár: napájecí konektor, který drží jen s podepřeným kabelem, povolené úchyty víka a nefunkční touchpad. Poslední jmenovaný bývá nedorozumění — u Zenbooku a Vivobooku se do touchpadu promítá numerická klávesnice NumberPad a zapíná se podržením ikony v rohu. Kdo ji zapne omylem, má pocit, že touchpad umřel.

Herní komunita je v Ostravě velká a chodí odtud hodně TUF Gamingu i ROG Strixů. Stížnost bývá stejná: hra se začala trhat, ventilátory jsou slyšet přes sluchátka a spodek notebooku pálí. Typicky za to může zanesený chladič a vyschlá pasta, ne vadná grafika, ale poznat se to dá jenom měřením pod zátěží. Druhý častý případ: herní stroj údajně nenabíjí, protože je připojený přes USB-C. Na plný výkon to nestačí, ROG má vlastní silný adaptér s kulatým konektorem.

Domácností je mezi ostravskými zakázkami většina a repertoár mají svůj: rodinný Vivo AiO v obýváku, který přestal naskakovat, školní Chromebook po vylitém pití a monitor, který zhasne a po chvíli se zase rozsvítí.

Svoz z aglomerace a co s tím souvisí

U firem se osvědčilo poslat najednou víc kusů. Každý dostane vlastní nález a vlastní cenovou nabídku, ale sváží se jednou jízdou a nemusíte kvůli tomu opakovaně organizovat předání.

Jedna svozová linka pokrývá Ostravu, Havířov, Karvinou, Frýdek-Místek, Bohumín i Orlovou, takže adresa mimo město nic neprodlužuje.
Dopravce dorazí zpravidla následující pracovní den po objednávce; formulář běží nonstop, i o víkendu.
Cestu k nám neúčtujeme a zásilku po celou trasu kryje pojištění.
Hmotnost balíku nesmí přesáhnout 31,5 kg a delší hrana 175 cm; velká obrazovka i skříň se do toho vejdou.
Zpáteční zásilku kurýrem účtujeme a částku potvrdíme, než ji podáme.
Výdejní místo ani provozovnu v Ostravě nemáme; jsme dílna, která sem posílá dopravce a v odůvodněných případech technika.

Cena, doba a záruka

Příčinu obvykle známe ještě v den převzetí, nejpozději do jednoho pracovního dne. Potom voláme pevnou částku a čekáme na vaše ano — bez něj se nešroubuje. Za nález u odmítnuté zakázky se platí 1 331 Kč, u samostatného monitoru 666 Kč. Schválená oprava znamená, že hledání příčiny nic nestojí.

Sama oprava je pak otázkou jednoho až dvou pracovních dnů; víc času si vyžádá jedině čekání na díl, který se musí objednat. Komu se čekání na verdikt nehodí, zaplatí navíc 1 513 Kč a nález má do 24 hodin od převzetí. Záruka na práci i na díl činí nejméně tři měsíce.

Řady Asus, se kterými z Ostravy jezdíme nejčastěji

Časté dotazy

Počítač v hale se vypíná při zátěži. Je to zdroj, nebo prach?

Poznáme to až po vyčištění a měření. V prašném provozu bývá příčinou zanesené žebrování a filtry, ale stejné příznaky dělá i unavený zdroj. Proto se skříň nejdřív vyčistí, pak jede zátěžový test a teprve podle naměřených hodnot se rozhoduje o výměně dílu.

Potřebujeme zásah mimo směnu. Účtujete příplatek?

Žádný zvláštní příplatek nemáme, jen se mění hodinová sazba: po páté odpolední 908 Kč, v noční době 1 755 Kč a o víkendu přes den rovněž 908 Kč. Přesný rozpis i paušály za příjezd najdete v ceníku a částku vždy potvrdíme předem.

Bydlím v Porubě a nemám auto. Jak zařízení předám?

Nikam ho nevozte. Vyplňte objednávku svozu, zabalte stroj podle pokynů a dopravce si pro něj přijede na vaši adresu zpravidla následující pracovní den. Cestu k nám neplatíte a zásilka je pojištěná.

ROG mi hučí a ve hře se to trhá, ale nevypíná se. Je to vážné?

Nemusí být. Propad taktů bez vypínání typicky ukazuje na zanesený chladič a vyschlou teplovodivou pastu, tedy na údržbu, ne na vadnou grafiku. Jistotu dá až měření teplot a taktů při dlouhé plné zátěži, které se dělá na dílně.

Sveze se i adresa v Havířově nebo ve Frýdku-Místku?

Ano, celá aglomerace jede stejnou linkou. Vyzvednutí je i tam zpravidla následující pracovní den po objednávce a na termín opravy to nemá vliv.

Text jsme revidovali 21. září 2026.