Servis Asus v Karlových Varech
V lázeňském městě se rok dělí na sezónu a zbytek. Když v sezóně vypadne obrazovka na recepci nebo počítač v kanceláři, nepočká to do příštího týdne — proto tady často řešíme, jak zásah načasovat a kdy se vyplatí večerní termín.
Technika v provozech, které se nedají zavřít
Hotely, penziony, lázeňské domy a restaurace mají jedno společné: jejich počítače běží denně od rána do noci a nikdo je nevypíná. Po dvou třech letech se to projeví. Malé skříně ExpertCenter Mini stojí někde pod pultem, kde se práší a špatně dýchají; začnou se restartovat a příčinou bývá externí napájecí adaptér, ne deska. U All-in-One na recepci se totéž projeví jinak — obraz na chvíli zhasne a zase naskočí nebo stroj při startu pípá. Tyhle kusy se opravují jedině u nás, protože obrazovka a deska tvoří jedno tělo a rozebírat se to na recepci nedá.
Když provoz přes den stát nesmí, dá se zásah posunout na večer. Hodina práce mezi sedmnáctou a dvaadvacátou stojí 908 Kč, paušál za příjezd ve stejném čase 787 Kč; mimo Prahu se připočítává 8 Kč za kilometr. Vyjde to dráž než dopolední termín, ale u pokoje nebo recepce, které vydělávají, to bývá výhodnější než výpadek. Celý rozpis sazeb je v ceníku a částku potvrdíme předem.
Pozor na jednu věc: technik na místě zvládne systém, nastavení, výměnu disku či paměti a rozchození dokovací stanice. Prasklý panel, vylomený pant, napájecí konektor nebo opravu po polití slíbit na místě nejde — to se dělá s mikroskopem a pájecí stanicí a po zásahu musí zařízení dlouho běžet pod zátěží.
Fotografové, grafici a obrazovky
Karlovarská kulturní a filmová scéna s sebou nese víc lidí pracujících s obrazem, než by malé město napovídalo. Odtud chodí obrazovky ProArt Display a výkonné notebooky. U obrazovek se neřeší jen to, jestli svítí: barva se po hodině posune, jas na kraji panelu nesedí, profil se po probuzení počítače neaplikuje. Část těchhle potíží není hardware — za profily a přednastavené režimy odpovídá ProArt Creator Hub a k nesouladu stačí, když si do toho promluví nastavení grafické karty.
Hodně se tu používají i přenosné obrazovky ZenScreen, které lidé vozí na natáčení a na akce. Nosí se v batohu jako notebook a podle toho vypadají poruchy: naražený roh, namáhaný konektor a obraz, který naskočí jen při určité poloze kabelu. U samostatné obrazovky platí mimochodem nižší sazba za nález, pokud opravu odmítnete — 666 Kč místo 1 331 Kč, které platí pro ostatní techniku.
U tenkých Zenbooků s OLED panelem připomínáme riziko vypálení statických prvků u člověka, který nechává měsíce svítit tutéž lištu nástrojů. MyASUS proti tomu nabízí ochranné funkce, ale prasklý nebo vypálený panel se neopravuje — vyměňuje se celý a cenu řekneme po ověření přesné podřady.
Jak poslat obrazovku
Stojan sundejte a zabalte samostatně; panel obalte dokola tak, aby na něj nic nedoléhalo rohem. Panel unese tlak jen v rovině. Podrobnosti jsou v pokynech k balení a zásilka je po celou trasu pojištěná.
Domácnosti a svoz ze západu kraje
Většina zakázek z Karlovarska ale přichází z domácností. Opakují se tři věci: notebook, který nabíjí jen s kabelem v jedné poloze; víko, jehož plastové úchyty povolily a rámeček začal praskat; a klávesnice po setkání s nápojem. U polití rozhoduje rychlost — dlouhým stiskem vypnout, vytáhnout adaptér, nic nevysoušet a odeslat to bez otálení, protože koroze se rozjíždí během hodin.
Kurýrní svoz přichází na řadu obvykle už den po objednávce a trasa pokrývá vedle Karlových Varů také Ostrov, Sokolov, Cheb, Chodov, Nejdek i menší obce v okolí. Za cestu k nám se nic neplatí. V Karlových Varech přitom nemáme provozovnu ani sběrné místo a netvrdíme to — jezdí sem náš dopravce a podle potřeby i technik.
Kusy koupené v cizině bereme stejně jako tuzemské. Je-li zařízení pořád kryté zárukou výrobce, opravu sami nezahajujeme, ale předání autorizovanému servisu zařídíme a dál platí podmínky výrobce. Oprava trvá obvykle jeden až dva pracovní dny a na provedenou práci i na díl ručíme nejméně tři měsíce.
Řady Asus, se kterými z Karlových Varů jezdíme nejčastěji
Časté dotazy
Potřebujeme opravu mimo provozní dobu. Kolik to stojí navíc?
Žádný zvláštní příplatek se neúčtuje, mění se jen sazby: hodina práce mezi sedmnáctou a dvaadvacátou je 908 Kč a paušál za příjezd v tom čase 787 Kč, k tomu mimo Prahu 8 Kč za kilometr. Částku spočítáme a potvrdíme dřív, než technik vyjede.
Počítač pod pultem na recepci se restartuje. Je po něm?
Většinou ne. U malých skříní bývá na vině externí napájecí adaptér nebo zanesené chlazení, protože pod pultem se hodně práší. Prověří se to na laboratorním zdroji, takže zařízení odveze kurýr a cenu řekneme po nálezu.
Barvy na obrazovce nesedí. Musí se měnit panel?
Zdaleka ne vždy. Nejdřív se vyplatí zkontrolovat, jaký profil je aktivní v ProArt Creator Hubu, a vyzkoušet jiný kabel i port. Pokud se nerovnoměrnost objeví i potom, panel u nás změříme a řekneme, co s ním.
Co stojí nález, pokud obrazovku nakonec opravovat nenechám?
U obrazovky 666 Kč, tedy polovinu toho, co u notebooku či skříně. Schválíte-li opravu, nález se neúčtuje vůbec a hradíte jen odpracované hodiny a součástku.
Sveze se i adresa v Chebu nebo v Sokolově?
Ano, celý západ kraje obsluhuje stejná trasa. Kurýr přijede obvykle den po objednávce a cesta do dílny se neúčtuje. Objednávku lze odeslat kdykoli, formulář běží i v noci a o víkendu.
Text jsme revidovali 21. září 2026.