Vadný disk v Asusu a záchrana dat

SSD a točivý disk umírají každý jinak

Točivý disk má pohyblivé části a ohlásí se zvukem. Pravidelné cvakání znamená, že rameno opakovaně najíždí a vrací se do výchozí polohy, protože nenašlo, co hledalo. Drhnutí nebo skřípot je horší zpráva — hlava se dotkla plotny a s každou otáčkou poškozuje povrch, na kterém data leží. Tady opravdu platí, že vypnutí do pěti vteřin může zachránit podstatnou část obsahu.

SSD typu M.2 NVMe, které má dnes prakticky každý Zenbook, Vivobook i herní ROG, se chová jinak. Nic v něm neklape, zato se objeví zvláštní příznaky: soubory, které se nedají otevřít, kopírování, jež zamrzne na jednom místě, náhlé zámrzy celého systému a po restartu zase chvíli klid. Když selže řadič uvnitř disku, zmizí zařízení z nastavení firmwaru úplně, jako by tam nikdy nebylo.

Třetí skupinou jsou chyby, které disk sám hlásí přes svoje vnitřní počitadlo. Rostoucí počet přemapovaných bloků, opravené chyby při čtení nebo vysoké opotřebení paměťových buněk jsou varování, které předchází skutečnému selhání o týdny. Diagnostika v aplikaci MyASUS na tohle upozorní a je to ten nejvhodnější okamžik, kdy si udělat zálohu — dokud disk ještě spolupracuje.

• Z těla se ozývá pravidelné cvakání nebo drhnutí, které se stupňuje.
• Kopírování se zastaví na určitém souboru a nejde ho ani přerušit.
• Systém hlásí poškozené soubory nebo mizí položky ve složkách.
• Zařízení zamrzne na několik minut a pak pokračuje, jako by se nic nedělo.
• Firmware při startu úložiště vůbec nevidí a hlásí chybějící spouštěcí zařízení.

Proč je každý další start hazard

Když zařízení startuje, systém na úložiště nejen čte, ale hlavně zapisuje: do deníku souborového systému, do odkládacího souboru, do protokolů. Na disku, který už selhává, každý takový zápis přepíše kus prostoru, kde mohla ležet vaše data. Opakované restartování v naději, že to „tentokrát naběhne“, je proto spolehlivá cesta, jak si šance zhoršit.

Stejně nebezpečné jsou nástroje na opravu souborového systému. Kontrola disku předpokládá, že je nosič zdravý a jen se popletla tabulka. Na umírajícím kusu se snaží zapisovat do míst, která nejdou číst, a často dokončí to, co začala porucha. Totéž platí o přeinstalaci systému přes stávající oddíl — po ní bývá záchrana podstatně dražší nebo nemožná.

Rozumný postup je opačný. Zařízení vypněte a nechte vypnuté. Pokud jsou data důležitá, řekněte nám to hned při objednání odvozu; pořadí prací se tím změní a obsah se zajišťuje dřív, než se řeší cokoli dalšího. To platí i tehdy, když se disk poškodil v souvislosti s jinou nehodou, například po polití tekutinou.

Šifrovaný disk mění pravidla

U novějších zařízení s Windows bývá obsah zašifrovaný, často aniž by o tom majitel věděl. Pro záchranu dat to znamená zásadní rozdíl: i když se z poškozeného nosiče podaří přečíst všechny bloky, bez obnovovacího klíče z nich nikdo nesestaví čitelné soubory. Klíč bývá k nalezení v účtu Microsoft použitém k přihlášení; v organizaci ho eviduje správce.

Proto se ptáme na klíč hned na začátku a ne až ve chvíli, kdy je obraz disku hotový. Zákazník, který si ho připraví předem, ušetří sobě i nám celý jeden kolotoč. Podrobný popis toho, kdy si systém o klíč řekne a kde se hledá, najdete v článku o šifrování a klíči.

Pozor i na to, že se šifrování zapne samo po přihlášení účtem, takže i domácí Vivobook koupený pro studenta může být šifrovaný. Když se zařízení prodává nebo předává dál, vyplatí se klíč z účtu vyzvednout a uložit mimo samotný stroj — na papír nebo do jiného zařízení.

Jak záchrana dat probíhá

Prvním krokem je posouzení, v jakém stavu nosič je a jestli se k němu vůbec dá přistupovat. Disk se připojuje přes rozhraní nastavené jen pro čtení, aby se do něj nic nezapsalo. Následuje pořízení obrazu, tedy postupné čtení celého povrchu do souboru na jiném úložišti. Kde se čtení nedaří, systém místo přeskočí a vrátí se k němu později, aby se z lépe čitelných částí stihlo dostat co nejvíc.

Teprve z hotového obrazu se rekonstruuje souborový systém a vytahují se z něj složky a soubory. Tohle pořadí je důležité — pracuje se s kopií a původní nosič se dál nezatěžuje. U šifrovaných oddílů se v téhle fázi použije obnovovací klíč. Výsledek předáváme na nosiči, který si domluvíme předem, a vždycky říkáme, co se podařilo dostat a co ne.

Pokud se ukáže, že je porucha mechanická a plotna je poškozená, jde o jinou kategorii práce a možnosti jsou omezenější. I tak platí, že se dřív ozveme s tím, co je reálné, než abychom cokoli slibovali. Za data zákazníků neručíme a zálohu doporučujeme každému, kdo se na nás obrátí ještě ve chvíli, kdy zařízení funguje.

Prevence, která zabere deset minut

Nejlevnější záchrana dat je ta, která není potřeba. U domácího zařízení stačí zapnout automatické zálohování složek s dokumenty a fotkami do cloudu a jednou za čas udělat kopii na externí disk. Dvě kopie na různých místech pokryjí drtivou většinu situací, včetně té, kdy notebook zmizí i s taškou.

Ve firmě je scénář jiný. ExpertBooky v terénu mívají důležité věci jen lokálně a záloha se odkládá. Doporučujeme nastavit synchronizaci tak, aby se o ni uživatel nemusel starat, a zároveň mít evidované obnovovací klíče ke všem zařízením. Když pak jeden kus selže, řeší se jen hardware a ne panika kolem obsahu.

A jedna technická poznámka pro majitele starších strojů: SSD má omezený počet zápisů a jeho opotřebení se dá průběžně sledovat. Ve chvíli, kdy hodnota začne rychle stoupat, je nejvhodnější čas úložiště vyměnit v klidu a s daty v pořádku. Jak k výměně přistupujeme, popisuje stránka o zrychlení pomalého zařízení.

Cena a délka opravy

Platíte čas, který technik nad zařízením opravdu stráví — ve všední den od 8 do 17 hodin 666 Kč za hodinu — a díl, pokud je potřeba. Obojí známe po změření a voláme vám s konečnou částkou. Než částku schválíte, nikdo zařízení nerozšroubuje a na faktuře se neobjeví žádná položka, o které byste předem nevěděli.

Za hledání poruchy nezaplatíte nic, jakmile opravu potvrdíte. Když ji zamítnete, účtuje se 1 331 Kč u notebooku, počítače a All-in-One, respektive 666 Kč u monitoru.

Běžně je oprava hotová za 1–2 pracovní dny podle závady a dostupnosti dílů. Musí-li se díl objednat, dáme vědět nový termín. Za 1 513 Kč dostanete nález a cenu do 24 hodin od chvíle, kdy k nám zařízení dorazí. Zkracuje se čekání na verdikt, samotná oprava běží obvyklým tempem.

Za odvedenou práci i za použitý díl ručíme minimálně tři měsíce a reklamaci vyřizujeme přímo u nás, bez přeposílání jinam.

Časté dotazy

Text jsme revidovali 21. září 2026.